Затопили соседи сверху — что делать, как оценить ущерб, куда обращаться

Добрый день, дорогие читатели. Собрать эти материалы меня подтолкнул случай, который произошел во дворе, где живут родители. В соседнем подъезде затопили квартиру, а владельцы жилья, воспитанные прилично и скромно, все по максимуму ликвидировали, в управляющую компанию сообщили с опозданием, к соседям не смогли дозвониться.. И в итоге почти весь ремонт делали за свой счет, т.к. никакая экспертиза не будет делать задним числом акты обследования. Бредовая ситуация, но может по всей квартире ламинат сам вспучился? Ну и в таком духе. Сосед тоже не горел желанием добровольно компенсировать весь ущерб, в итоге через суд взыскали процентов 20 от реального ущерба (то, что смогли доказать).

Чтобы не попасть в такую же ситуацию — внимательно ознакомьтесь с правильным порядком действий, если вас затопили. Приятного чтения и сухих потолков!

Содержание статьи

Затопили соседи сверху? Что делать и как взыскать ущерб?

В первую очередь вам следует документально зафиксировать все повреждения. Для этого следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу организации, которая отвечает за эксплуатацию жилого дома или в аварийно-диспетчерскую службу вашего населенного пункта.

По приезду представителей обслуживающей организации или аварийно-ремонтной бригады необходимо составить полный перечень повреждений в квартире, зафиксировать дату и время затопления, указать свои паспортные данные и координаты.

Обратите внимание, что составленный акт должен быть подписан сотрудниками ЖЭУ, собственником квартиры (пострадавшей стороной), а так же соседями, по чьей вине произошло затопление жилой площади. В случае если ваши соседи отказываются подписывать акт, либо по каким-то причинам не могут этого сделать, законодательство Российской Федерации будет «на стороне» пострадавшей стороны и данный акт является официальным документом, подтверждающим факт затопления квартиры.

Здесь необходимо отметить еще один нюанс – согласно действующему законодательству РФ пострадавшая сторона может не являться собственником жилой площади, где произошло затопление. Иначе говоря, если вы проживаете в арендованном жилье и вас затопили соседи, вы имеете полное право взыскать понесенные убытки с виновника происшествия.

Экспертиза последствий затопления.

Достаточно редко можно встретить случаи затопления жилого помещения, когда виновник происшествия в полной мере и без судебных разбирательств возмещает нанесенный ущерб в полном размере. Зачастую пострадавшая сторона вынуждена прибегнуть к слугам независимого эксперта для объективной оценки нанесенного ущерба.

Воспользоваться услугами оценочной компании следует через несколько дней после затопления жилой площади, чтобы эксперт смог в полном объеме оценить масштабы повреждений и стоимость, которую предстоит взыскать с виновной стороны.

Следует отметить, что при оценке стоимости ущерба принимаются во внимание не только «обвалившаяся» штукатура, намокшие обои, но и поврежденные в результате затопления предметы мебели, бытовая техника, напольное покрытие, электроника и т.д. На плечи виновника происшествия так же возлагаются расходы на ремонт жилого помещения, устранение результатов затопления (уборка квартиры), а так же стоимость услуг оценочной компании, юридически, судебные и другие издержки.

Затопили соседей. Кто виноват?

В случае если даже после проведения независимой экспертизы, виновник затопления квартиры отказывается возмещать нанесенный ущерб или предлагает вам частичную компенсацию, необходимо обращаться в судебные инстанции. Для обращения в суд вам потребуется следующий перечень документов:

  • Заверенная нотариусом копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение, которое подверглось затоплению. В случае, если вы проживаете в съемной квартире необходимо предоставить копию договора социального найма жилого помещения.
  • Составленный специалистами аварийной службы акт о заливе квартиры.
  • Заключение по результатам проведения независимой экспертизы, с целью установить реальный ущерб от затопления помещения.
  • Смета на проведение восстановительных работ в квартире. Некоторые компании осуществляющие оценку ущерба сразу же предоставляют и смету на проведение ремонтных работ.
Исковое заявление следует направлять в судебную инстанцию по месту жительства ответчика. Следует принимать во внимание сумму ущерба. Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. рублей вам следует направлять исковое заявление в мировой суд. В случаях, когда сумма ущерба превышает 50 тысяч рублей, необходимо обращаться в Федеральный суд.

На сегодняшний день одним из наиболее распространенных случаев повреждения недвижимого имущества является затопление. Прежде всего, не стоит поддаваться панике, необходимо разобраться в случившемся и попытаться установить причину затопления квартиры.

Зачастую потопы в жилых домах случаются по вине коммунальных служб, которые нарушают технологические процессы при проведении ремонтных работ. Если вам пришлось столкнуться с данной проблемой, следует помнить о существовании регламентированного порядка оформления факта затопления, принадлежащего вам имущества.

Источник: http://www.s-u-d.ru/vopros-otvet/zashita-prav-potrebitelya/233/

Затопили соседи сверху — что делать и кто виноват?

Столкнуться с такой проблемой может каждый житель многоквартирного дома, а многие уже подобную неприятную ситуацию пережили, и может быть, даже не один раз. Привыкнуть к этому невозможно, как к любой чрезвычайной ситуации, в результате наступления которой портиться имущество, нажитое годами, и сводятся к нулю усилия, а также и средства, потраченные на ремонт квартиры.

Вас затопили соседи сверху: что делать? Это первый вопрос, возникающий в мыслях у пострадавшей стороны. Второй вопрос, который также очень актуален — кто виноват? Причем ответ надо искать обязательно, иначе некому будет предъявлять претензии, и не с кого будет требовать возмещения убытков от причиненного ущерба.

Затопили соседи: порядок действий, куда звонить

  1. Как только вы увидели следы подтопления, немедленно отключите электричество, чтобы не допустить возникновения короткого замыкания намокшей проводки.
  2. Звоните специалистам, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу или в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего дома.
  3. Поднимитесь наверх, если вас затопили соседи и постарайтесь самостоятельно устранить причину потопа при наличии такой возможности. Помогите собрать воду, так как иначе она вся окажется в скором времени в вашей квартире. Если вы не в состоянии повлиять на ход развивающихся событий, то ждите в своей затопленной квартире вызванных специалистов.
  4. Прибывшие сотрудники аварийно-диспетчерской службы проведут фиксацию факта залива квартиры, выявят причину затопления, а также примут необходимые меры по локализации и полному устранению аварии.
  5. Помимо составления акта о затоплении помещения, специалисты обязаны составить акт обследования места аварии. В данных документах указывается предполагаемое время аварии, момент обнаружения, место чрезвычайного события, степень повреждения помещения в целом и подробное описание каждого из них. Перед тем, как подписывать документы, внимательно изучите написанное и проверьте, все ли повреждения имущества обозначены в составленных актах. Обязательно потребуйте один экземпляр акта обследования места аварии себе. Этот документ потом будет главным доказательством в суде, если дело дойдет до судебных разбирательств.
Важно! Требуйте, чтобы в составляемый акт были внесены факты порчи мебели, предметов интерьера, техники и других ценных вещей, находящихся в помещении. Подробная опись вещей, пострадавших в результате затопления, называют дефектной ведомостью.

Как можно еще доказать факт затопления квартиры?

Помимо грамотного составленного акта, в котором должны быть указаны полностью данные о составителях, пострадавшей стороне, виновной стороне, а также двух свидетелей, можно сделать фотографии затопленной квартиры и снять видео. Причем желательно, чтобы на снимках отображалась дата. Это будет весомым аргументом в вашу пользу в суде.

Показания свидетелей также пригодятся в случае судебного спора, поэтому пригласите на осмотр пострадавших от потопа помещений своих соседей. Также желательно присутствие и виновника – владельца квартиры, расположенной над вашим жильем.

Однако вполне вероятно, что он также будет пострадавшей стороной, если будет установлено, что прорвало трубы водопровода, относящегося к общедомовой собственности, обслуживаемой управляющей организацией. Важно! Не надо торопиться с началом устранения последствий потопа. Также не следует идти на поводу у работников ЖКХ и управляющей компании, не желающих составлять акт, а советующих вам обойтись лишь осмотром помещения.

Помните, что этот документ в обязательном порядке прикладывается к судебному иску, подаваемому на виновника аварии для возмещения понесенного ущерба. Требуйте, чтобы в акте специалисты указывали возможные причины случившегося потопа.

Досудебное урегулирование вопроса

Постарайтесь выяснить, по чьей вине случилось досадное происшествие. Потенциальным виновником может быть:

  • соседи, проживающие этажом выше;
  • организация, эксплуатирующая данный многоквартирный дом;
  • компания, проводившая монтаж водоснабжения квартиры или устанавливающая сантехническое оборудование, стиральные машины.

В случае если соседи затопили квартиру и выражают искреннее сожаление о произошедшей ситуации, то надо пробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Как правило, при этом виновники готовы возместить ущерб, о сумме которого стороны договариваются в процессе переговоров.

Это самый быстрый способ получить компенсацию за подтопление квартиры и порчу имущества и менее затратный для всех участников происшествия. Ведь в противном случае ко всем расходам добавляются затраты на оплату юристов, привлеченных сторонами к делу.

Важно! Зафиксируйте достигнутое соглашение с виновными в аварии соседями в письменном виде, отразив в документе обязательства о возмещении конкретной суммы в строго оговоренный срок. Желательно данное соглашение заверить нотариально.

Труднее и дольше проходят разбирательства, если соседи сверху затопили, но наотрез отказываются от своей вины и не идут вообще на контакт. При таком развитии событий, к сожалению, без обращения в суд добиться возмещения убытков не удастся. Поэтому надо готовить исковое заявление лично или с помощью квалифицированного юриста, имеющего опыт в ведении подобных дел.

Получение компенсации — вызываем в суд

В зависимости от размера ущерба, для оценки которого привлекаются специализирующиеся на подобных вопросах независимые оценщики, исковое заявление подается в мировой суд или в районный суд. Речь идет о рубеже в 50 тысяч рублей. В любом случае в суд представляются следующие документы:

  1. исковое заявление о взыскании ущерба по причине затопления квартиры;
  2. копии документов, подтверждающих право собственности на пострадавший объект;
  3. копия акта о факте затопления;
  4. отчет об оценке требований выплаты компенсации.

Где сделать оценку ущерба?

Как видите, к исковому заявлению прикладывается не только копия акта о факте затопления квартиры, но и отчет об оценке ущерба, оформление которого регламентируется федеральным законодательством. Заказать проведение независимой оценки нужно в специализированных (оценочных) компаниях, имеющих лицензию на ведение данной деятельности. Оценщик в обязательном порядке выезжает на пострадавший объект для проведения его осмотра.

При этом вы, как заказчик услуги, должны предупредить виновника аварии о проведении данного мероприятия. Лучше это сделать с помощью телеграммы с уведомлением о вручении. Оповещение должно быть вручено виновнику потопа не менее, чем за три рабочих дня.

Если виновное лицо воспользуется своим правом присутствия во время проведения оценки, то проследите, чтобы его роспись присутствовала в акте осмотра, составленном оценщиком. Оценщик производит фотосъемку повреждений, отражая фотографии в отчете. В итоге вы получаете на руки еще один документ, являющийся доказательством права на компенсацию убытков для проведения косметического ремонта. Кстати, стоимость услуг оценщика может быть взыскана через суд с виновника затопления.

Важно! Предоставьте оценщику в случае наличия сохранившиеся чеки, подтверждающие стоимость поврежденных вещей, предметов мебели, бытовых приборов, а также договора на проведение ремонтных и отделочных работ с подрядными организациями.

Вы затопили соседей — что делать?

Проживая в многоквартирном доме, можно оказаться и с другой «стороны баррикад», а именно стать виновником аварийной ситуации, в результате которой будет затоплена квартира соседей, расположенная этажом ниже. Если вашей вины в произошедшей аварии нет, но вы затопили соседей — кто виноват, надо выяснить, как можно быстрее.

В этом случае гнев соседей можно перенаправить на истинного виновника, тем самым сохранить содержимое своего кошелька. Если виноваты вы, то действуйте по описанному выше алгоритму, проявляя активность на всех стадиях выяснения истинного размера причиненного ущерба. Понятно, что существует категория людей, которая в этой ситуации увидит средство наживы на беде. Поэтому ваше присутствие во время составления акта, осмотра повреждений и их объема, проведения оценки просто обязательно.

Также старайтесь урегулировать вопрос до суда, тогда возможно удастся сократить потери семейного бюджета. Потому как вероятность выигрыша дела у пострадавшей стороны очень велика. В этом случае на ваши плечи лягут еще затраты, понесенные пострадавшим лицом на юридические услуги, которые иногда могут превысить размер ущерба.

При достижении соглашения обязательно возьмите расписку с владельца пострадавшей квартиры о получении денежных средств в полном объеме и отсутствии претензий. Требуйте с истца копию отчета, сделанного оценщиком, и обращайтесь в независимую оценочную компанию для проведения экспертизы документа на факт завышения размера ущерба.

Важно! В ходе судебного процесса вы имеете право на ознакомление дела, особенно в части предъявляемого ущерба.

Надеемся, что после прочтения данного материала, Вы теперь знаете, что делать и куда обращаться — если затопили соседи. Главное, не падать духом, ведь здоровье дороже, чем все материальные ценности вместе взятые. Желаем Вам не попадать в подобные ситуации никогда!

Источник: http://stroy-aqua.com/vodoprovod_santeh/zatopili-sosedi-sverxu-chto-delat.html

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Одной из распространенных неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться жители многоквартирных домов, является случай, когда Вашу квартиру затопили соседи сверху. Обычно владельцы помещений, обнаружив это, часто теряются в подобной обстановке и совершают опрометчивые действия.

В этом материалы мы подробно расскажем, какие действия произвести и что делать, если все-таки произошла неприятность и Вас залили соседи сверху. Здесь Вы узнаете куда Вы можете обращаться, как оценить ущерб и составить акт, каков последовательный алгоритм действий с момента обнаружения аварии до обращения в суд в случае необходимости.

Первоначальные действия если Вас заливают соседи сверху

Если, вернувшись домой, хозяева обнаружили в квартире лужи и льющуюся сверху воду, важно, не паниковать, а выполнить следующие шаги:

  • обесточить жилище;
  • сообщить жильцам из квартиры сверху о происходящем «потопе»;
  • перекрыть подачу воды;
  • зафиксировать последствия;
  • уведомить об этом представителей исполнителя коммунальных услуг (управляющую компанию или ТСЖ).

Отключение электроэнергии при затоплении

Крайне важно незамедлительно отключить электричество. Для этого просто требуется перевести отключить рубильники в щитке. До того, как подача электроэнергии не будет отключена, не стоит вообще соприкасаться с водой.

Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда визуально потоки воды проходят вдали от месторасположения проводки. Отсыревшие материалы вполне также могут проводить электричество и вызвать короткое замыкание.

Уведомление винновых лиц — куда жаловаться

Не стоит сразу хвататься за тряпки и пытаться нейтрализовать потоп и его последствия от затопления Вашей квартиры. После того, как электрический ток в квартиру перестал поступать, нужно перекрыть водоснабжение Вашей квартиры и квартиры сверху. Для этого необходимо подняться в квартиру сверху, где находится эпицентр аварии. Тут возможны различные негативные сценарии развития событий:

  1. соседи не открывают входную дверь;
  2. у жильцов сверху нет никаких признаков затопления или аварии.

В первом варианте понадобится незамедлительно связаться с управляющей компанией, либо связаться с аварийной службой ресурсоснабжающей организации (водоканала), объяснив им ситуацию. При отсутствии хозяев в квартире сверху нельзя самостоятельно предпринимать попытки вскрыть или выломать дверь чужой квартиры, для того чтобы перекрыть воду.

Если жильцы квартиры сверху открыли дверь и пригласили внутрь, доказывая, что никаких протечек на их жилплощади нет, в любом случае требуется пригласить их на место аварии в свое жилье.

Отсутствие воды в помещениях на верхнем этаже может означать, что хозяева уже устранили следы потопа у себя, либо причина протечки — прорыв общего стояка. Так как содержанием в надлежащем состоянии общедомовых инженерных сетей и систем коммуникаций в многоквартирном доме должна заниматься жилищная управляющая компания или иная организация, взявшая дом в управление, вся ответственность за потоп ляжет на плечи упомянутой организации, допустившей аварию.

Остановка подачи воды

Если причиной затопления является незакрытый кран, то для прекращения потоков воды достаточно его закрыть, если виновники происшествия находятся дома. Но, если достучаться до проживающих в квартире сверху так и не удалось, необходимо срочно связаться с представителями УК, обслуживающей дом, либо вызвать аварийную бригаду.

Можно попробовать закрыть вентиль подачи воды самим, в случае если Вам известно его месторасположение, однако тогда придется взять на себя ответственность за возможные последствия несанкционированного отключения.

Фиксация причиненного ущерба от затопления соседями

По горячим следам желательно выполнить несколько снимков на телефон или фотокамеру или произвести видеосъемку, наглядно отражающую состояние Вашего «интерьера» вследствие затопления соседями сверху. Фотографии и видеозапись можно будет приобщить к исковому заявлению, если вопрос компенсации ущерба от затопления не получится решить в рамках мирового соглашения.

Но основным доказательством того факта, что Вас за залили соседи сверху будет акт о порче имущества, который стоит незамедлительно составить в тот же день или, максимум, на следующие сутки после аварии. Составлять такой акт нужно в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба.

Проведение экспертизы если Вас затопили

В отдельных случаях в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

  • не представляется возможным самостоятельно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней, после того как квартиру затопили. Отдаленные последствия залития проявляются через 3-5 дней после аварии, и именно этот срок является оптимальный для того, чтобы пригласить независимого эксперта.

Инициировать дополнительную экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, по чьей вине произошло затопление. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве систем отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши.

Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно. Компетентный эксперт составит заключение, в котором будет отражена рыночная стоимость испорченного имущества, а также указана точная причина затопления квартиры. Стоимость экспертизы придется оплатить заинтересованному лицу. В дальнейшем, при обращении в судебные органы, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны, если исковые требования будут удовлетворены судом.

Пути решения проблемы

Конечно, самым оптимальным вариантом будет мировое соглашение, когда виновная сторона не отказывается компенсировать все расходы, которые понесли затопленные соседи. К сожалению, на практике редко виновным и потерпевшим удается прийти к консенсусу, когда дело касается материального возмещения. Если дело не удалось решить мирным путем, остается только одно — обращение в суд.

В соответствии со статьями 23-24 ГПК РФ, подсудность при подаче иска на возмещение ущерба в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, определяется, исходя из размера исковых требований заявителя:

  1. Исковое заявление рассматривается у мирового судьи участка, адресно относящегося к месту расположения пострадавшей жилплощади, если исковые требования не превышают 50 000 рублей.
  2. Иск подлежит рассмотрению в Районном суде, если возмещению подлежит сумма свыше 50 000 рублей.
  3. Как правило, рассмотрение дела судом первой инстанции происходит через месяц после подачи иска. После того как судья вынесет решение, потребуется еще месяц для того, чтобы судебный акт вступил в законную силу.

Судебные расходы на взыскание ущерба в случае залива квартиры соседями сверху

Размер госпошлины определяется, исходя из цены иска, и рассчитывается самостоятельно в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

Согласно указанной статье, размер госпошлины, которую необходимо будет оплатить заявителю, будет равен:

  • 4% (но не менее 400 рублей) от суммы, заявленной в исковом заявлении, если обозначенная сумма не превышает 20000 рублей;
  • 800 рублей, плюс3% от суммы взыскания, если ее размер 20001-100000 рублей;
  • 3200+2% от стоимости иска при исковых требованиях порядка 100001-200000 рублей;
  • 5200+1% от суммы заявленных требований, если их стоимость в диапазоне 200001-1000000 рубле;
  • При стоимости иска свыше одного миллиона рублей размер госпошлины будет равен 13 200+0,5% суммы заявленных требований (но не выше, чем 60000 рублей).

Если заявитель не уверен в своих силах относительно отстаивания собственных интересов в суде, дополнительно придется обратиться за помощью к жилищному юристу. Расходы будут зависеть от того, какие услуги будут оказаны специалистом. Если юридическая помощь будет ограничена составлением искового заявления, то дополнительные расходы будут в диапазоне 300-2000 рублей, в зависимости от сложности дела, географического региона и ряда других факторов.

Если дополнительно от юриста потребуется представительство в суде, стоимость судебных расходов значительно увеличится, однако при благоприятном разрешении дела потраченные суммы в разумных пределах будут взысканы с проигравшей стороны. Кроме оплаты услуг юриста, согласно прейскуранту, понадобится потратиться на нотариуса для того, чтобы заверить полномочия представителя.

На этом пункте можно существенно сэкономить, зарегистрировав представителя не нотариально, а непосредственно у судьи, который будет рассматривать дело по существу судья заверит полномочия представителя бесплатно.

Итоги

К сожалению, даже положительное решение суда не является гарантией возмещения понесенного ущерба в случаях, когда квартиру затопили соседи сверху. Как показывает практика, если дело дошло до судебных разбирательств, едва ли проигравшая сторона сразу же добровольно исполнит предписание суда и выплатит всю сумму компенсации, назначенную судом.

Скорее всего, получив на руки решение и исполнительный лист, истцу придется обращаться в органы ФССП для осуществления принудительного взыскания полного размера задолженности, согласно исполнительным документам.

Для этого исполнительный лист потребуется передать в региональное отделение Службы судебных приставов, где на основании судебной документации понадобится написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В дальнейшем взыскание задолженности напрямую будет зависеть от работы пристава-исполнителя, который будет вести дело.

Если по причине отсутствия доходов или имущества взыскать с ответчика компенсацию ущерба сразу не удастся, и исполнительное производство будет закрыто, истец имеет право инициировать повторное возбуждение процесса принудительного взыскания в трехлетний срок.

Если у Вас произошла обратная ситуация (например, прорвало батарею отопления и Вы затопили соседей), то Ваши необходимые действия мы рассматривали в этой статье.

Источник: https://www.energo-konsultant.ru/sovets/GKH/vzaiomodeistvie_Sosedei/zatopili_sosedi_sverxu_chto_delat/

Затопило квартиру: куда бежать и что делать?

В случае ЧП многие пострадавшие после шока впадают в растерянность, в то время как для исправления ситуации нужно действовать максимально быстро и четко. Рассматриваем алгоритм: как грамотно себя вести, чтобы восстановить жилье после потопа с наименьшими затратами времени и нервов.

«Алло, диспетчерская!»

Для жителей Москвы план действий расписан в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения (приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года).

В большинстве других регионов существуют аналогичные акты местных властей. Их реквизиты и содержание можно узнать в инстанциях, ведающих вопросами ЖКХ в вашем населенном пункте. Как отмечают эксперты, все эти правила построены на общих принципах, опираются на положения федерального жилищного законодательства, поэтому очень схожи. Так что московские нормы в любом случае вам пригодятся — как минимум для ориентировки.

Обнаружив, что жилье затоплено, первым делом нужно позвонить в диспетчерскую службу организации, управляющей жилым домом. Это может быть ТСЖ, частная управляющая компания, либо — в большинстве случаев в Москве на сегодня — ДЕЗ (в других регионах также ЖЭУ, РЖУ и проч.). Оператор должен незамедлительно выслать работников, которые примут срочные меры по устранению аварии и составят акт залива квартиры.

Совет: оставляя телефонную заявку в диспетчерской, запишите время вашего обращения, номер заявки и ФИО принявшего оператора. Это может пригодиться для защиты прав в дальнейшем, в том числе, если аварийная бригада где-то надолго застрянет, не добравшись до вас.

Акт первый

По правилам прибывшие работники ДЕЗ должны составить акт в произвольной форме в трех экземплярах — часто его называют «акт залива квартиры». Проследите, чтобы в этом документе обязательно были указаны следующие важные данные:

  1. причина повреждения жилья (например, прорыв трубы у соседей сверху);
  2. объем причиненного ущерба. Совет: добивайтесь, чтобы повреждения вашего жилья были описаны максимально подробно: потолок, стены, полы, мебель, техника, ковры и проч. Все это может быть оформлено на отдельном листе бумаги под названием «Дефектная опись»;
  3. вывод о действиях (бездействии), которые привели к повреждению жилого помещения, а также лице (организации), совершившем эти действия.
Обратите внимание: составители акта обязаны указать в нем предполагаемого виновника затопления. Именно этому лицу (организации) нужно будет адресовать свои претензии и требования возместить ущерб.

Виновным лицом обычно указывают либо кого-то из самих жильцов квартиры, из-за действий (бездействия) которых случилась протечка, либо соседей, либо жилищно-эксплуатационную организацию, обслуживающую дом. Последний вариант имеет место, когда работники управляющей организации (ДЕЗ, ТСЖ) приходят к выводу, что залив случился из-за ненадлежащей установки, содержания и эксплуатации внутридомового оборудования, коммуникаций и проч. Проще говоря, из-за халтурной работы слесарей-сантехников и других сотрудников жилищно-эксплуатационной организации.

Имейте в виду: по правилам при осмотре квартиры и составлении акта должны присутствовать как пострадавшие, так и виновники протечки.

Готовый акт подписывается представителями обеих этих сторон, а также заверяется подписью и печатью главного инженера управляющей компании (ДЕЗ, ТСЖ). Если виновник отказывается ставить подпись, ничего страшного: этот факт просто указывается в акте перед подписями остальных лиц, участвующих в осмотре квартиры. Экземпляры акта залива распределяются так: по одному выдается владельцу пострадавшей квартиры и виновнику протечки, и один остается на хранение в управляющей организации (ДЕЗ, ТСЖ и т.п.).

Даешь оценку!

Следующий шаг — оценка причиненного ущерба. Большинство граждан даже не догадывается, что правила (см. нормативный акт, указанный выше) предписывают жилищно-эксплуатационной организации БЕСПЛАТНО составить расценочную опись по просьбе пострадавших жильцов. Этот документ оформляется на основании акта о заливе — исходя из зафиксированных в нем повреждений.

Если ДЕЗ пытается вас «отфутболить» либо требует деньги за оценку ущерба, придется обращаться в независимую оценочную организацию. Расходы на ее услуги можно будет также включить в сумму убытков.

Совет: перед тем, как вызывать платного оценщика, попробуйте договориться о мирном решении вопроса (ремонте пострадавшего жилья) с соседями или жилищно-эксплуатационной организацией, если она указана виновником в акте залива. Убедительным аргументом нередко становится отправка виновнику телеграммы-уведомления с датой, на которую назначен приход оценщика.

Это, с одной стороны, свидетельствует о серьезности намерений пострадавшего. С другой стороны, виновник осознает, что ему придется тратиться еще и на возмещение платы за оценку. Если мирные переговоры не помогли и виновник отказывается возмещать убытки добровольно, придется обращаться в суд.

Источник: http://rapsinews.ru/legislation_publication/20111014/256363485.html

Руководство для тех, кого соседи затапливают

Если вы живете в частном доме, то вам не понять проблему под названием «соседи затапливают» — это настоящий бич многоэтажных домов, так называемых, «курятников», и совершенно неважно: элитный это дом или обычная хрущевка. Многим до боли знакома картина, которая вызывает соответствующие эмоции и мысли: приходишь домой, а там… Стены мокрые, обои вздутые с подтеками, в некоторых местах лампочки не загораются, ковры тоже хоть выжимай, а на потолок без слез невозможно смотреть!

И думаешь: «Ну, почему это случилось именно со мной?!». И в голове моментально возникает цепь последующих событий: помимо эмоциональных разборок с живущими над вами людьми, тут же задаете вопрос: куда обращаться, если соседи испортили мне квартиру, настроение и львиную долю нервов. Словом, у вас появилась «отличная возможность» познакомиться с теми, кто живет над вами.

Можно считать огромным везением, если соседи сверху оказались порядочными людьми и возместили ущерб, не доводя дело до ссор и обращений в суд. Но так бывает далеко не всегда.

Кто-то направляется в суд в поиске справедливости, кто-то прибегает к силе, кто-то пытается разрешить нелегкую ситуацию дипломатично. Но, как известно, выход всегда есть, его только надо увидеть. Давайте искать его вместе в ряде наших статей, посвященных теме «если соседи затапливают…». Итак, разберемся пошагово в действиях, которые следует предпринять, чтоб разрешить вопрос, именуемый «меня соседи затапливают».

Если соседи сверху, которые оказались «причиной торжества», сразу же компенсировали нанесенный материальный ущерб, то это статья явно не для вас. Сложности возникают, если сожители по дому категорически отказываются это делать. Вот тут мы вам и подскажем как правильно поступить и поможем разобраться в соответствии с законом РФ кто действительно виновен в потопе. Перейдем к самому руководству.

Шаг первый: знакомство с соседями сверху

Постарайтесь как можно быстрее отключить электричество в квартире, так как, если произойдет замыкаение и проводка сгорит, вы еще долго будите как дети малые радоваться дневному свету и завалите шкафы ящиками со свечками. Когда электроэнергия отключена, тут же поднимайтесь к соседям сверху, чтобы наладить тесный душевный контакт — это получится буквально с первых секунд вашей встречи.

При себе следует иметь фотоаппарат или телефон, где вы смогли бы зафиксировать источник затопления.

Но следует заметить, что в соответствии с Конституцией РФ, затопившие соседи имеют полное законное право не пускать вас на порог своей квартиры, а тем более делать фотоснимки, хоть вы и потерпевшая сторона. Пусть это вас не расстраивает и не надо вашему сожителю этажом выше устраивать настоящий террор, оповещая с балкона посредством громкоговорителя весь квартал: «Ищу соседа! Срочно! Нашедшему-крупное вознаграждение!».

В данной категории дел достаточно будет фотографий нанесенного вам ущерба: сфотографируйте все, что пострадало от потопа, во всех подробностях. Это очень важно, так как, если у вас дело дойдет до суда, это будут отличные аргументы.

Шаг второй: обращение в управляющую вашим домом компанию и составление акта о затопленной квартире

Далее куда обращаться, если соседи не идут на контакт по разным причинам? А далее все намного интереснее. Вы собираетесь и идете в вашу коммунальную службу (ЖЭК, ТСЖ, Управляющая компания и т.д.), где вам «выдают» представителя этой компании для осмотра и составления акта о затопленной квартире.

Акт составляется в присутствии пресловутых «весельчаков» — соседей сверху, которые к этому балагану имеют самое прямое отношение, пострадавших, то есть вас, и представителя организации, осуществляющей управление вашим домом. После осмотра вашего жилища составляется подробный акт о затоплении, где обязательно должно быть указано:

  • причины затопления;
  • последствия залива;
  • подробное указание повреждений имущества;
  • выводы: что следует предпринять для восстановления и кто истинный виновник.
Подписать акт должны все члены комиссии: представитель ЖЭКа (или другой управляющей компании), виновник, потерпевший. В случае отказа виновника затопления в подписании акта — делается соответствующая запись «от подписи отказался». Этот акт также будет иметь силу в суде.

Шаг третий: «соседи затапливают» — кто действительно виноват? Выясняем

В соответствии с частью 1, ст. 290 ГК РФ, также частью 1, статьи 36 Жилищного Кодекса РФ и раздела 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утвержденное Постановлением Правительства РФ от 13. 08. 2006г, № 491) существуют правила определения виновных в затоплении лиц.

Если вам необходимо, вы можете обратиться к букве закона, мы же в самых общих чертах обрисуем ситуацию. За аварии общедомовых стояков холодной и горячей воды несет ответственность управляющая вашим домом компания. А вот за все, что присоединено в квартире: за разводки, сантехническое оборудование, краны и т.д., ответственен владелец жилья, в вашем случае — это соседи сверху.

Так же за систему отопления, куда входят стояки, радиаторы отопления, регулирующая и другая аппаратура, расположенная в этих сетях, отвечает Управляющая вашим домом компания. То есть вы не несете ответственности за радиатор отопления, который дал течь, хоть он и расположен у вас в квартире. Ответственность на вас будет возлагаться, если вы самостоятельно произвели ремонт или замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.

Подытожим все вышеописанное: виновными будут являться либо соседи сверху, затопившие вас, либо организация, управляющая вашим домом, в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, и ставшая причиной «безудержного веселья» разноплановой экстренно собравшейся компании.

Шаг четвертый: проведение независимой строительно-технической экспертизы

Чтобы определить стоимость восстановительного ремонта (прежде чем жаловаться), необходимо провести независимую строительно-техническую экспертизу. Следует обратить особое внимание на то, что привлекать для проведения экспертизы нужно только строительных экспертов, имеющих сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения — Российский федеральный центр судебной экспертизы при Минюсте России, а не независимых оценщиков.

Связано это с тем, что к отчетам об оценке заливов предъявляется ряд требований, которые независимый оценщик не может выполнить, и суд вынужден назначать строительно-техническую экспертизу повторно с привлечением независимого эксперта. Это поможет вам избежать дополнительных трат в судебном процессе.

Шаг пятый: составление искового заявления в суд

Если соседи сверху все еще не согласны оплачивать ремонт вашей квартиры, будем готовить иск в суд, где должны быть указаны:

  1. название суда, в который вы намереваетесь подавать иск;
  2. ваше Ф.И.О., место жительства как истца;
  3. Ф.И.О. ответчика, его место жительства;
  4. указать причину нарушения ваших законных прав и интересов, ваши требования;
  5. обстоятельства, на основании которых вы предъявляете свои требования как истец, и доказательства, которые подтвердили бы эти обстоятельства;
  6. цена иска, расчет взыскиваемых средств;
  7. перечень документов, прилагаемых к заявлению

Подаваемое заявление вы должны подписать. К нему прилагаются следующие документы:

  • копия искового заявления (количество копий зависит от количества ответчиков);
  • документ об оплате гос. пошлины;
  • документ, подтверждающий определенные обстоятельства, на основании которых вы выдвигаете свои требования;
  • расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом, то есть вами;
  • доказательство, которое подтверждало бы обязательный досудебный порядок урегулирования спора, если таковое предусмотрено договором или федеральным законом.

Вот, собственно, мы подробно расписали вам те действия, которые следует предпринять, и куда обращаться, если соседи не склонны возмещать нанесенный вам ущерб. Все вышеописанные действия займут, безусловно, какое-то время, но, сделав это, есть шанс получить вознаграждение в виде определенной суммы денег на ремонт вашей квартиры, а значит и проблема под названием «соседи затапливают» вряд ли повторится.

Источник: http://moisosed.org/sosedi?id_art=12

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *